des questions vous trottent dans la tête?

 

Cette rubrique regroupe l'ensemble des questions les plus fréquemment posées.

 

-Comment sont réalisés vos bijoux fantaisie? Quels matériaux utilisez-vous?

Les bijoux fantaisie « So-Hélo » sont réalisés artisanalement dans notre atelier. Ce qui fait que chaque bijou est unique!

Nous utilisons des matériaux sélectionnés pour leur qualité. 

Certains de nos bijoux fantaisies sont réalisés en aluminium.

Les apprêts sont garantis sans nickel conformément à la législation.

 

-J ai une idée du collier que j'aimerais porter, pouvez-vous me le réaliser?

Envie d'une création unique?

Un mélange de modèles, une modification particulière ou bien un croquis réalisé par vos soins .

Contactez nous à l'adresse suivante contact.sohelo@gmail.com pour demander conseils (vous pouvez y joindre vos croquis en pièces jointes). Nous étudierons votre demande et un devis vous sera envoyé si le bijou est réalisable.

 

-Comment prendre correctement mes mesures?

Rendez-vous dans notre rubrique "Prendre ses mesures"

 

-Avez vous des points de ventes ou une boutique?

Les bijoux « So-Hélo » sont exclusivement vendus sur internet.

Nous vous tiendrons informées si des dépositaires venaient à s'ouvrir dans l'année.

 

-Pourriez-vous m'envoyer un catalogue ou une brochure détaillée de vos bijoux fantaisie?

Pour des raisons économiques et écologiques, nous n'éditons pas de catalogue papier. Tous nos modèles sont présents sur notre site internet. Merci de votre compréhension.

 

-J'ai passé commande ou demandé conseils et n'ai pas reçu de réponses de votre part...

Nous répondons aux commandes et renseignements sous 48h maximum ( sauf absence ). Vérifiez bien que notre réponse ne figure pas dans votre boite anti-spam et surtout vérifier bien votre adresse email!

Nous ne pouvons pas envoyer de réponses à un email erroné !

Sinon, recontactez-nous via cette adresse: contact.sohelo@gmail.com

 

-J ai un code promotionnel , comment dois je l'utiliser?

Il suffit simplement de l'écrire dans la fenêtre prévue à cet effet dans votre panier lors de la validation de votre commande. En cas de doute, contactez-nous.

 

-Quels sont les délais de réalisation?

Pour les bijoux en stock, aucun délais de réalisation...seulement de livraison.

Pour les commande de créations, les délais de réalisation sont variables, en moyenne 2 à 3 semaines .

Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année.

 

-...Et de livraison?

Une fois la commande préparée ou réalisée, un email vous notifie son envoi. Le colis est envoyé de notre petit atelier à Paris via la Poste.  Il faut compter entre 2 et3 jours ouvrés en général si les bijoux sont en stocks. (et hors absence)

 

Votre question n'est pas présente? Contactez-nous ICI.

ou bien l'adresse suivante: contact.sohelo@gmail.com