Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par So Hélo dont le siège social est situé au 5 Rue Pasteur 87290 CHATEAUPONSAC, inscrit sous le numéro SIRET 514 471 457 00036, code APE 3213Z et d’autre part, par toute personne physique ou morale dénommée ci-après " le client " souhaitant procéder à un achat via le site Internet de www.so-helo.com .

 

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre So Hélo et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site www.so-helo.com ou lors d'une vente privée à domicile, que le client soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par So Hélo.

So Hélo se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

 

Nos Bijoux

Les bijoux de mariage sont tous réalisés à la main (sauf piercing pour nez) dans nos ateliers et nous ne possédons pas ou peu de stock.

De ce fait, la création étant artisanale, les photos peuvent être légèrement différentes que le produit réceptionné par la cliente pour certains de nos colliers de mariée et accessoires de mariage. Cependant, So Hélo veille à ce que le modèle soit réalisé au plus près de l'article présenté sur le site www.so-helo.com (sauf demandes de personnalisation)
Dans le cas précis des bijoux agrémentés d'une fleur, celle-ci peut varier légèrement au niveau de la taille et de la couleur.

Tous nos bijoux et accessoires de mariage sont réalisés par nos soins et avec beaucoup d'attention. Nous sélectionnons nos matériaux pour leur qualité. Nos apprêts sont sans nickel conformément à la loi. Nos bijoux sont réalisés quasi-exclusivement avec des perles nacrées et des cristaux de la marque Swarovski ainsi que des perles d'eau-douce.

Les boucles d'oreilles sont en apprêts argentés ou dorés sans nickel et certains modèles en argent 925 ou goldfilled. Dans ce dernier cas, cela est précisé dans la fiche descriptive du produit.

Les colliers et bijoux de la gamme Orchidée sont réalisés en aluminium.

 

Personnalisations et créations

Tous nos bijoux de mariage sont personnalisables: changement de couleurs, ajout de perles, de plumes , d'une fleur ou d'un papillon... Un échange d'emails est alors nécessaire pour définir vos envies et  vous créer une fiche produit spécifique à votre commande. Celle-ci se situera dans la catégorie "Pièces Uniques" et sera à votre nom. 

La commande des bijoux personnalisés n'est effective qu'après réception du paiement.

Une fois l'article personnalisé et réalisé, une photo peut vous être envoyée par e-mail à votre demande. Dans le cas contraire, il vous sera expédié et un e-mail vous notifiera son envoi.

 

Diffusion de nos produits

Nos bijoux et accessoires sont vendus via notre site internet ainsi qu'à notre atelier-boutique au 5 rue Pasteur à Châteauponsac dans la Haute-Vienne ( à seulement 30 min de Limoges). Vous pouvez retrouver quelques modèles d'accessoires de tête et de bijoux dans la boutique du créateur de robes de mariées Christophe-Alexandre Docquin ainsi que les boutiques:

-Elsa Gary à Lille,

-Elsa Gary à Caen,

-Elsa Gary / Caralys à Nice

-Marjorie Mariages et Réceptions à Périgueux.

Professionnel? Vous désirez être dépositaire des bijoux So Hélo ? Rendez-vous sur notre page "Professionnel et Revendeur" ou contactez-nous pour connaître nos conditions particulières.

 

Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros. Ils ne comprennent pas les frais d'envoi.

Selon l'article 293 B du Code Général des Impôts, la TVA n'est pas applicable sur nos produits.

So Hélo se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site www.so-helo.com le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Pour toute commande supérieure à 140e, les frais d'envois sont offerts ! ( pour la france métropolitaine et pour les DOM ) Pour les TOM et l'Union Européenne et l interational commande supérieure à 180e , offre non cumulable avec les codes promotionnels)

 

Paiement

Les paiements s'effectuent :

-par chèque: le règlement doit être envoyé sous 10 jours suivant la commande du client à l'adresse suivante (dans le cas contraire la commande sera annulée):

Mme Villenave-Gabaud Héloïse

5 Rue Pasteur

87290 CHATEAUPONSAC

à l'ordre de : Mme Villenave - Gabaud Héloïse

Le règlement devra être accompagné du numéro de commande et du nom du client.

La commande sera traitée après encaissement du chèque. Merci de votre compréhension.

- par Carte Bancaire via la Banque Populaire. Système sécurisé et très fiable.

Le règlement validera la commande du client.

-par Virement Bancaire:

Les coordonnées bancaires nécessaires au virement vous seront indiquées lors de la validation de votre commande.

Le règlement validera la commande du client.

 

Délais et expédition

Les délais sont donnés à titre indicatif (voir rubrique délais) et peuvent varier selon notre charge de travail ou la période de l'année. So Hélo informe le client par email dès que la commande est expédiée.

Au vu des délais actuels de confection, les commandes passées à compter du jeudi 20 Juillet seront confectionnées à la réouverture de l’atelier par ordre d'arrivée dès le lundi 4 Septembre. 
BONNES VACANCES À TOUTES ET À TOUS!

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

Attention! Vérifiez bien l'adresse fournie pour la livraison avant de valider votre commande...

Si une erreur est commise par le client, So Hélo ne peut être en aucun cas tenu pour responsable.

De même, So Hélo ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des pertes, retards et dégradations occasionnés par  la poste. Les commandes sont envoyées par la poste avec n° de suivi. Il faut compter en moyenne 2 à 3 jours ouvrés pour les recevoir.

Attention: So Hélo n'est pas tenu pour responsable des éventuels frais de douanes si vous habitez dans les DOM-TOM ou à l'étranger.

 

Echange et remboursement:

So Hélo fait le nécessaire pour satisfaire le client mais si toute fois , les articles ne lui convenaient pas, le client a la possibilité conformément à la législation de retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours calendaires (dimanche et jours fériés compris) à compter de leur réception, accompagnés de la facture, dans leur état et emballage d’origine. Les bijoux ne devront pas avoir été portés et une photo vous sera demandée avant la ré-expédition de votre parure. Pour des questions d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.

Attention, aucun article ne sera remboursé ni échangé passé ce délai. Le client doit prendre en compte que cela s'applique également dans le cas ou l'essayage a eu lieu plusieurs semaines après l'expédition de sa commande.

Les articles dont le mariage est compris durant le délai de rétractation ne pourront être remboursés.

Pour aider le client à faire les bons choix, So Hélo a mis à sa disposition une page de conseils et une Foire aux Questions.

So Hélo procèdera au remboursement par chèque ou à l'échange sous 30 jours. Cependant, les frais d'envois ne seront pas remboursés et resteront à la charge du client.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Tout retour devra être préalablement signalé à So Hélo par email.
Le client fournira à So Hélo une preuve de la réexpédition de sa commande (N° de Colissimo, LettreMax …etc)

Attention! les personnalisations et créations particulières ou sur-mesures ne peuvent en aucun cas être remboursées. (ex: bijoux ou tenues créés aux mesures de la cliente, réalisations sur mesure, réalisations sur croquis, changement de coloris etc...)
 

Propriété Intellectuelle:

Tous les éléments du site www.so-helo.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de So Hélo. 

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, les éléments visuels du site (Images, photographies) sauf avec autorisation. 

Attention: Les modèles des bijoux de la marque So Hélo ne sont pas libres de droit - Reproduction interdite

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